De verzekeringssector en het bankwezen staan momenteel voor grote uitdagingen. We kunnen onder meer de Big data maar ook de digitalisering en automatisatie van processen vermelden.

1. Het Big data-fenomeen: verzekeraars zweren bij big data. Maar is het de oplossing voor het beter begrijpen van hun klanten? De hoeveelheid informatie die vandaag beschikbaar is, zal het mogelijk maken om het unieke risico van elke individuele klant heel precies te bepalen. Anderzijds is het gebuikelijk de waarde van een verzekering te bepalen op basis van het poolen van risico’s met “gelijkaardige” kenmerken.

2. Het fenomeen van automatisering: de potentiële bedrijfsvoordelen van kunstmatige intelligentietechnologieën zijn veel groter dan de kostenbesparingen die de term "automatisering" met zich mee kan brengen.

Dit betreft onder andere: innovatie van producten en diensten, bescherming van klantgegevens, betere naleving van de huidige wetgeving, efficiëntere behandeling van claims, mogelijkheden om beter  te beantwoorden aan specifieke behoeften van de verzekerde zoals flexiebelere bereikbaarheid (24 uur per dag, 7 dagen per week, bijgestaan ​​door een virtuele chatbot voor de basisvragen), enz.

Al bijna 30 jaar faciliteert DECAVI op een collegiale manier de communicatie binnen de financiële sector, door onder andere de oplossingen te bespreken die binnen de sector aan klanten worden voorgesteld.

Deze twee seminaries, georganiseerd in samenwerking met Willis Towers Watson en Degroof Petercam Asset Management, hebben daarom als doel om de oplossingen die voorgesteld worden door de sector aan haar klanten verder uit te werken.

Namens DECAVI, Willis Towers Watson en Degroof Petercam Asset Management, hopen wij u allen te mogen verwelkomen op beide evenementen bestemd voor de financiële sector.

Laurent Feiner